Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata Redux Systems, para qué los usa y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a este sitio web y a los asistentes de WhatsApp que Redux Systems opera para sus negocios clientes.

Quiénes somos

Redux Systems es un servicio que crea y opera asistentes de WhatsApp con inteligencia artificial para negocios. Titular: [nombre completo del titular o razón social], con RUC [número de RUC] y domicilio en [dirección], Lima, Perú. Contacto: contacto@usereduxs.com.

Nuestro papel frente a tus datos

Cuando escribes al WhatsApp de un negocio que usa nuestro servicio, ese negocio es el responsable de tus datos. Redux Systems actúa como encargado del tratamiento: procesamos tus mensajes únicamente para responderte en nombre de ese negocio y según sus instrucciones.

Qué datos tratamos

• Tu número de teléfono y el nombre de perfil que muestras en WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que envías al negocio y las respuestas del asistente.
• Los datos que tú mismo compartas en la conversación, como tu nombre o tu dirección para un pedido.
• Datos técnicos de cada mensaje, como la fecha, la hora y el número del negocio que lo recibió.
• Si nos escribes a nosotros como posible cliente: tu nombre, el de tu negocio y tus datos de contacto.

Para qué los usamos

• Responder tus mensajes en nombre del negocio al que escribiste.
• Mantener el contexto de la conversación para que el asistente recuerde lo que ya dijiste.
• Pasar al negocio los datos de tu pedido o reserva cuando corresponda.
• Revisar errores y mejorar el funcionamiento del asistente de ese negocio.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con otros negocios.

Con quién los compartimos

Para prestar el servicio usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta:

• Meta Platforms, a través de la plataforma de WhatsApp Business, para recibir y enviar los mensajes.
• Google, a través de su servicio de inteligencia artificial Gemini, para generar las respuestas del asistente.
• DigitalOcean, para alojar los servidores donde funciona el servicio.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera del Perú. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a ley.

Cuánto tiempo los guardamos

El historial que el asistente usa para mantener el contexto se limita a los mensajes más recientes de cada conversación. Los registros técnicos de los mensajes se conservan como máximo [90] días y luego se eliminan, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

Cómo los protegemos

Los datos viajan cifrados mediante HTTPS y se guardan en servidores con acceso restringido. Solo las personas que operan el servicio pueden acceder a ellos, y solo cuando es necesario.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento. Escríbenos a contacto@usereduxs.com y te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Cómo eliminar tus datos

Para que eliminemos tus datos y el historial de tus conversaciones:

1. Escribe a contacto@usereduxs.com con el asunto "Eliminar mis datos".
2. Indica el número de teléfono desde el que escribiste y el nombre del negocio al que le escribiste.
3. Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmaremos por correo.

El negocio y WhatsApp pueden conservar su propia copia de la conversación. Para eso, contacta directamente al negocio o revisa la configuración de WhatsApp.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.