Redux SystemsTérminos del servicio
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el servicio de asistentes de WhatsApp con inteligencia artificial que Redux Systems presta a negocios. Al contratar el servicio, el negocio cliente los acepta.
Quién presta el servicio
Redux Systems, cuyo titular es [nombre completo del titular o razón social], con RUC [número de RUC], Lima, Perú. Contacto: contacto@usereduxs.com.
Qué incluye el servicio
- Configurar un asistente de WhatsApp con la información que entrega el cliente.
- Conectarlo al número de WhatsApp del cliente mediante la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta.
- Mantenerlo funcionando y actualizar su información cuando el cliente lo pida, según el plan contratado.
El detalle de lo incluido, los precios y los plazos se acuerda por escrito con cada cliente.
Responsabilidades del cliente
- Entregar información correcta y actualizada sobre sus horarios, precios, productos y políticas.
- Avisar a Redux Systems cuando esa información cambie.
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, y usar el asistente solo para fines legítimos.
- Atender a sus clientes cuando el asistente derive una consulta a una persona.
- Informar a sus propios clientes, cuando corresponda, que las respuestas las genera un asistente automático.
Sobre las respuestas de la inteligencia artificial
El asistente está configurado para responder solo con la información que entrega el cliente, pero la inteligencia artificial puede cometer errores o malinterpretar una pregunta. El cliente debe revisar los pedidos y reservas antes de confirmarlos. Redux Systems corregirá la configuración cuando se detecte un error.
Pagos
El servicio se cobra con un pago único por la configuración inicial y una mensualidad por el mantenimiento, según lo acordado con cada cliente. Los costos que Meta cobre por conversaciones iniciadas por el negocio se manejarán como se indique en el acuerdo con cada cliente. Si la mensualidad no se paga, Redux Systems puede suspender el servicio después de avisar al cliente.
Cancelación
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento avisando con [15] días de anticipación. Al cancelar, desconectamos el asistente y eliminamos de nuestros sistemas los datos del cliente y de sus conversaciones, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Disponibilidad
Hacemos lo posible para que el asistente funcione sin interrupciones, pero el servicio depende de terceros como Meta, Google y nuestro proveedor de servidores. No podemos garantizar que funcione sin cortes y no somos responsables por fallas de esos servicios.
Límite de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad de Redux Systems frente al cliente se limita al monto que el cliente pagó en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima.
Cambios
Si cambiamos estos términos, avisaremos a los clientes con anticipación y publicaremos la nueva versión en esta página.